{"id":1968,"date":"2021-05-07T15:03:16","date_gmt":"2021-05-07T20:03:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.russellbedford.pe\/?p=1968"},"modified":"2021-05-07T15:03:16","modified_gmt":"2021-05-07T20:03:16","slug":"la-ausencia-de-habilidades-blandas-un-riesgo-organizacional-pendiente-por-tratar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/russell.renzozamora.com\/en\/la-ausencia-de-habilidades-blandas-un-riesgo-organizacional-pendiente-por-tratar\/","title":{"rendered":"LA AUSENCIA DE HABILIDADES BLANDAS: UN RIESGO ORGANIZACIONAL PENDIENTE POR TRATAR"},"content":{"rendered":"

Se ha vuelto com\u00fan hablar sobre las habilidades blandas (soft skills<\/em>) que debemos desarrollar hoy en d\u00eda, las cuales, por un lado, son esenciales para el desarrollo del trabajo de los profesionales y, por otro, para la generaci\u00f3n de un ambiente laboral sano y confortable, que resulte propicio en el reconocimiento humano para ejecutar eficientemente las labores en las organizaciones. Constantemente las conversaciones de las juntas, de los comit\u00e9s y hasta las que se sostienen en los pasillos de las oficinas se pueden llegar a desarrollar alrededor de esta tem\u00e1tica, incluso las redes se han volcado a tocar y profundizar este tema mostr\u00e1ndolo tan o m\u00e1s trascendental que el mismo conocimiento t\u00e9cnico; pero\u2026 \u00bfqu\u00e9 tanto sabemos sobre ellas?<\/p>\n

El nacimiento de las habilidades blandas data de mediados del siglo XX cuando el ej\u00e9rcito estadounidense se dio cuenta que no siempre los equipos con mejores habilidades t\u00e9cnicas eran los que ganaban; sino por el contrario, lo lograban quienes trabajaban en equipo y como consecuencia preparaban mejores t\u00e1cticas; estos an\u00e1lisis permitieron que en 1.972 se incorporara en el manual de entrenamiento del ej\u00e9rcito el concepto de habilidades blandas. De acuerdo con lo anterior, el tema de las habilidades blandas no es algo que recientemente haya descubierto la humanidad; sin embargo, s\u00ed es un tema que est\u00e1 pendiente por trabajarse a nivel organizacional. A pesar de que muchos l\u00edderes y directores son conscientes de la importancia de estas habilidades y que son ellas quienes pueden catapultar al \u00e9xito o sepultar en el olvido a las organizaciones, no toman las medidas necesarias y oportunas para sacar del letargo a sus empleados e impulsarlos para que vayan en busca de sus objetivos y de los de las organizaciones.<\/p>\n\n\n\n

Para empezar a abordar este tema, considero fundamental abordar la definici\u00f3n, su importancia y c\u00f3mo desarrollarlas o potencializarlas con la finalidad de convertirnos en profesionales \u00edntegros y exitosos en ambientes donde lo que normalmente importa son los n\u00fameros y en el que se olvida que interactuamos con seres humanos: \u00a1las empresas no tienen coraz\u00f3n, pero existen gracias a las personas!<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 son las habilidades blandas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Son aquellas habilidades que dependen de nuestra personalidad, de c\u00f3mo nos relacionamos con nuestro entorno, con nuestros equipos de trabajo, con nuestros l\u00edderes, con nuestros clientes; pero, tambi\u00e9n se trata de c\u00f3mo transmitimos los mensajes y c\u00f3mo las personas nos perciben. Este tipo de habilidades est\u00e1n directamente relacionadas con nuestra inteligencia emocional, a diferencia de las habilidades duras (hard skills<\/em>) que se relacionan con la inteligencia racional y que se definen como competencias o aptitudes.<\/p>\n\n\n\n

Aquellas personas que cuentan con un alto coeficiente de inteligencia emocional son las que mejor manejo y desarrollo tienen de sus habilidades blandas, est\u00e1n m\u00e1s dispuestas al cambio lo que implica que se adaptan m\u00e1s f\u00e1cilmente a las circunstancias; son aquellas que no buscan culpables sino soluciones; son capaces de manejar el estr\u00e9s; son personas \u00e9ticas, \u00edntegras, que inspiran confianza porque honran su palabra; son capaces de trabajar en equipo a pesar de su personalidad y trabajar en equipo significa saber escuchar, saber delegar, ser asertivo en la comunicaci\u00f3n (entendiendo la asertividad como la capacidad de comunicar ideas en forma positiva, siendo propositivo y manteniendo el respeto por las ideas de los dem\u00e1s); son emp\u00e1ticas, se preocupan por entender su entorno, por conocer a sus colaboradores o compa\u00f1eros.<\/p>\n\n\n\n

Importancia de las habilidades blandas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Han cobrado tanta relevancia en el mundo actual este tipo de habilidades que incluso la Universidad de Harvard realiz\u00f3 un estudio en conjunto con The Carnegie Foundation y Standford Research Institute en el cual se evidenci\u00f3 que el 85% del \u00e9xito de un profesional se basa en sus habilidades blandas. Lo anterior se traduce en que el mundo cada vez es m\u00e1s consciente del valor agregado que pueden darle a una Compa\u00f1\u00eda las personas que cuentan con soft kills, <\/em>pues tendr\u00e1n un objetivo en com\u00fan y es la b\u00fasqueda continua del \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

Aquellas organizaciones lideradas, por ejemplo, por personas con habilidades blandas m\u00e1s avanzadas y estructuradas son las que en esta \u00e9poca de crisis sanitaria a nivel mundial han logrado sobreponerse a pesar de las dificultades; se han reinventado entendiendo que deben tomar los problemas como oportunidades y los que decidieron aceptar el reto son los que est\u00e1n andando por el sendero del \u00e9xito. Este definitivamente es el mejor ejemplo de que el conocimiento t\u00e9cnico per se<\/em> no es suficiente, el solo no conduce a la cima pues necesita de un aliado y ese aliado est\u00e1 en las habilidades blandas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfNacemos con habilidades blandas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una c\u00e9lebre frase de Arist\u00f3teles dice que \u201cLa excelencia moral es resultado del h\u00e1bito. Nos volvemos justos realizando actos de justicia; templados, realizando actos de templanza; valientes, realizando actos de valent\u00eda\u201d,<\/em> lo que nos llevar\u00eda a concluir que no nacemos con ellas; sin embargo, nuestra personalidad puede tener algo de estos rasgos o cualidades; pero definitivamente, son las vivencias las que nos llevan a convertirlas en habilidades.<\/p>\n\n\n\n

Un ejemplo de esto es lo se\u00f1alado por Daniel Goleman quien argumenta que la inteligencia emocional se puede aprender, es decir, que en realidad est\u00e1 en nuestras manos desarrollar y\/o potencializar las habilidades blandas, b\u00e1sicamente lo que debemos hacer es un autodiagn\u00f3stico de nuestra personalidad, es como hacer un an\u00e1lisis DOFA para identificar y trabajar en las debilidades y amenazas convirti\u00e9ndolas en oportunidades y fortalezas.<\/p>\n\n\n\n

Bien es cierto que normalmente nos contratan por nuestras aptitudes, pero nos pueden despedir por falta de actitudes; a<\/em>unque tambi\u00e9n es cierto que \u201clos empleados no renuncian a las empresas sino a los jefes\u201d. E<\/em>stas dos frases que parecen ser opuestas, lo que realmente permiten es concluir que, tanto empleadores como empleados, se enfrentan constantemente a la disyuntiva de c\u00f3mo fortalecer las habilidades blandas para que al engranar con las habilidades duras resulte en profesionales de alto rendimiento y que permitan a la organizaci\u00f3n ir en busca de sus objetivos sin atropellar los sue\u00f1os de los empleados.<\/p>\n

La soluci\u00f3n a los planteamientos anteriores es sencilla y se concentra en dos ejes: EXPERIENCIA Y CAPACITACI\u00d3N. El primer eje lo trae la vida misma, en t\u00e9rminos de enfrentar situaciones y adversidades de las cuales se logra fortalecer el criterio, el car\u00e1cter y las actitudes de las personas frente a distintos escenarios que deben enfrentar; pero, el segundo eje y tal vez el m\u00e1s complicado de dimensionar y el de mayor responsabilidad desde el \u00e1mbito organizacional, trata sobre la continua exploraci\u00f3n y aprendizaje de los individuos, lo cual debe ser visto por las empresas y por las personas como una inversi\u00f3n y no como un gasto. Empleados felices y productivos se traduce en una menor tasa de rotaci\u00f3n y la rotaci\u00f3n trae costos ocultos que dif\u00edcilmente se pueden medir; pero, que intangiblemente dejan una sobrecarga a los empleados que permanecen en sus puestos de trabajo, bien sea porque deben asumir las tareas del ausente o porque se debe capacitar al nuevo personal para asumir su rol y, mientras esto ocurre, indiscutiblemente se generan ineficiencias; al mismo tiempo un empleado productivo puede generar en la alta direcci\u00f3n est\u00edmulos para que se creen incentivos o beneficios que pueden ser salariales o no salariales (actualmente denominados como salario emocional) y que lleven a desarrollar el sentido de pertenencia y compromiso (engagement) hacia la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El camino a seguir\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As\u00ed como nos esforzamos por escalar acad\u00e9micamente, por mantenernos actualizados en nuestra profesi\u00f3n, por llenar de t\u00edtulos la hoja de vida, tambi\u00e9n debemos esforzarnos por ser mejores personas cada d\u00eda, debemos identificar nuestras falencias y trabajar en ellas; no son suficientes los conocimientos t\u00e9cnicos si no sabemos transmitirlos, debemos tener la capacidad de crecer y obtener \u00e9xito en nuestra vida profesional pero siempre dejando huellas que los equipos de trabajo quieran seguir, que cuando les pregunten por sus l\u00edderes se sientan orgullosos de haber trabajado con nosotros.<\/p>\n\n\n\n

Desde el punto de vista de los directores o l\u00edderes de las organizaciones tienen un gran reto por delante, estructurar planes de capacitaci\u00f3n no solo enfocados en mantener actualizados a sus colaboradores t\u00e9cnicamente, sino tambi\u00e9n, en brindar herramientas para que sean esos empleados \u00edntegros, dignos de pertenecer a la organizaci\u00f3n porque siempre dejan en alto su nombre.<\/p>\n

Elsa Valderrama<\/strong><\/em>
Gerente de Auditor\u00eda<\/strong><\/em>
Russell Bedford – Bogot\u00e1, Colombia<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n

","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 son las habilidades blandas? Importancia de las habilidades blandas \u00bfNacemos con habilidades blandas? El camino a seguir\u2026<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":38920,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[30],"class_list":["post-1968","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-habilidades-blandas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/russell.renzozamora.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1968","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/russell.renzozamora.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/russell.renzozamora.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/russell.renzozamora.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/russell.renzozamora.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1968"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/russell.renzozamora.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1968\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/russell.renzozamora.com\/en\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/russell.renzozamora.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1968"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/russell.renzozamora.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1968"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/russell.renzozamora.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1968"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}